Política de reembolso
En Azpigorri elaboramos productos artesanales de charcutería (chorizos y embutidos de cabra) que, por su naturaleza perecedera, requieren condiciones especiales de devolución.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no es aplicable a los productos alimentarios que, como los nuestros, pueden deteriorarse o caducar con rapidez, ni a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene una vez abierto el precinto tras la entrega. Por este motivo, una vez enviado tu pedido no es posible el desistimiento por simple cambio de opinión.
Productos defectuosos, incorrectos o dañados en el transporte
Si tu pedido llega incompleto, equivocado, dañado durante el transporte o en mal estado, tienes derecho a la sustitución del producto o al reembolso completo. Para ello:
- Contáctanos en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción del pedido, a través de daviddblas@hotmail.es o del teléfono +34 659 25 68 95.
- Adjunta fotografías del producto y del embalaje que muestren el problema.
- Revisaremos tu caso y te propondremos una solución (reenvío o reembolso) en un plazo máximo de 5 días laborables.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos la incidencia.
Gastos de envío
Si el problema se debe a un error nuestro o a daños en el transporte, nosotros asumimos los gastos de envío de la solución.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a daviddblas@hotmail.es o llámanos al +34 659 25 68 95.